Empathie durch Klang erlebbar machen.
Als Gemeinschaft von Versicherten stellt Amica seit jeher den Menschen in den Mittelpunkt – mit Vertrauen, finanzieller Stabilität und Empathie. Diese Haltung der Mitmenschlichkeit zeigt sich in allem, was Amica tut: in exzellentem Service, durchdachten digitalen Angeboten und echten Gesprächen. Auch das Erscheinungsbild der Marke spiegelt diese Werte wider – klar, fokussiert und zugänglich, und immer geprägt von Erlebnissen, die persönlich, unterstützend und unverkennbar menschlich sind. Nun war es an der Zeit, diese Empathie in Klang zu übersetzen.
Nach dem erfolgreichen Start von Amicas Plattform „Empathy is our best policy“ ging die Marke gemeinsam mit den Agenturen Mother NY und why do birds den nächsten Schritt: Die Botschaft sollte auch klanglich erlebbar werden. Die Herausforderung: eine Klangidentität zu gestalten, die Ruhe, Wärme und Vertrauen vermittelt – und zugleich Selbstbewusstsein, Zuverlässigkeit und Modernität ausstrahlt.
Das entstandene Soundkonzept? Bleibt im Gedächtnis, berührt emotional und lässt sich flexibel über alle Markenkanäle hinweg einsetzen.
Unser Audit zeigte einen deutlichen Branchentrend: US-Versicherungsmarken setzen stark auf Jingles und aufmerksamkeitsstarke Sounds, um in einer weitgehend immateriellen Dienstleistungsbranche aufzufallen.
Für unsere eigene Herangehensweise haben wir nichts dem Zufall überlassen. Gemeinsam mit Musikwissenschaftler:innen der Berliner Humboldt-Universität und weiteren Audioexpert:innen sind wir der Frage nachgegangen, welche wissenschaftlichen Zusammenhänge zwischen Musik und Empathie bestehen:
Empathie bedeutet, die Erfahrung eines anderen Menschen mitzuerleben. Dabei handelt es sich nicht um eine einzelne Emotion, sondern um ein komplexes Zusammenspiel verschiedener Gefühlszustände – etwas, das sich nicht direkt in Klang übersetzen lässt. Und trotzdem zeigen Forschungsergebnisse: Bestimmte musikalische Elemente können grundlegende Emotionen auslösen – und damit genau jene Empathie-Netzwerke im Gehirn aktivieren, die wir in unserem Sound gezielt genutzt haben.
Amicas klangliche DNA besteht daher aus vier Elementen – inspiriert von musikalischen Merkmalen, die wissenschaftlich mit Empathie verbunden sind.
In der Kommunikation mit ihren Mitgliedern hört Amica wirklich zu. Diesen Gedanken haben wir in ein siebentöniges Motiv übersetzt, das mit dem Ton „A“ beginnt und endet – in Anlehnung an den Namen: A–mic–A. Die ersten fünf Töne spiegeln die Anspannung der Versicherten am Telefon wider. Der letzten zwei Töne stehen für Amicas Antwort – für die Erleichterung: einfühlsam, warm und aufmunternd. Klanglich umgesetzt mit Cello, Klavier und Synthesizer.
Schon ab dem ersten Ton steht die menschliche Verbindung im Mittelpunkt. Wir haben ein maßgeschneidertes Synthesizer-Instrument entwickelt, das vollständig aus überlagerten menschlichen Stimmen besteht – und den natürlichen Fluss eines Gesprächs einfängt: ruhig, klar und vertrauensvoll. Kein Jingle, sondern Klang, der Vertrauen schafft – authentisch, echt und zutiefst menschlich.
Jedes Gespräch mit Amica vermittelt Geborgenheit – und genau dieses Gefühl wollten wir hörbar machen. Durch fein abgestimmtes Sounddesign und eine dezente Raumwirkung entstand eine Klangwelt, die sich wie eine akustische Umarmung anfühlt – weit, warm und leicht.
Relationships
Amicas Mission gründet auf echter, bedeutungsvoller Verbindung – nicht auf reinen Transaktionen. Dieses Prinzip haben wir mit einem ruhigen, treibenden Rhythmus hörbar gemacht – einem Puls, der zeitlose Zuversicht und Stabilität vermittelt.
Die vier Elemente von Amicas klanglicher DNA erzählen die Beziehung zwischen Amica und ihren Versicherten – und spiegeln das Engagement der Marke für Empathie, Vertrauen und dauerhafte Begleitung wider.
All das haben wir in einem musikalischen Hauptmotiv vereint – einem dynamischen Soundtrack, der sich vom ersten Kontakt bis zur dauerhaften Beziehung entfaltet.
Jedes dieser Elemente funktioniert auch eigenständig und bildet die Grundlage für künftige Kompositionen – ein flexibles System, das sich mühelos über Formate, Kanäle und Touchpoints hinweg erweitern lässt.
Im Zentrum von Amicas Klangidentität steht unser Call-and-Response-Leitmotiv – einfach, einprägsam und voller Empathie. Inspiriert von der fließenden Bewegung des animierten „A“ entfaltet sich das Soundlogo mit legato-artiger Eleganz, wie ein Dirigent, der ein Orchester führt, oder wie ein Gespräch zwischen zwei Menschen.
Aufbauend auf der akustischen DNA der Marke entwickelt es sich innerhalb von vier Sekunden: Klavier, Cello, Bass, Schlagzeug, Synthesizer und eine beruhigende Stimme – jedes Element spiegelt einen Moment im Erleben der Versicherten wider.
