Im Rhythmus der Zeit.
Das Soundlogo mit dem markanten Rhythmus ist mittlerweile in ganz Deutschland bekannt. Jetzt entwickeln wir es behutsam weiter. Bereits seit 2012 begleiten wir die Deutsche Bahn beim Thema Sound, haben zahlreiche Musikstücke entwickelt, Spots vertont und am Sounddesign für den Alexa-Skill gearbeitet.
Die Marke der Deutschen Bahn hat sich in den letzten Jahren weiterentwickelt: menschlicher, sympathischer und ökologischer ist sie geworden. Im Erscheinungsbild und der Marketingkommunikation wurde das schon länger deutlich. Nun wurde es Zeit, im Sound nachzuziehen.
Ob im Regional-, Fern oder Güterverkehr – die Deutsche Bahn gibt den Takt für Wirtschaft, Arbeitswelt und Alltag vor. Diesen Rhythmus haben wir im Audio Branding aufgegriffen und in eine eigenständige, leicht wiedererkennbare Tonfolge übertragen.
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Das zentrale akustische Markenelement ist das Soundlogo. Die Tonfolge aus den Noten „D“ und „B“ übersetzt die Bildmarke der Bahn direkt in Klang. Basierend auf dem klassischen Bahnsteig-Gong entsteht durch den dynamischen Rhythmus ein prägnantes Soundlogo, das sich seit seiner Einführung durch alle Anwendungen zieht.
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Das Soundlogo der Deutschen Bahn ist so markant, dass es selbst in unterschiedlichen Interpretationen sofort wiedererkennbar bleibt. Entsprechend wird es für unterschiedliche Spots flexibel in Tempo, Tonart und Instrumentierung angepasst – abgestimmt auf den jeweiligen musikalischen Kontext.
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Die klangliche DNA der Deutschen Bahn bildet die Basis für zahlreiche Markenmusiken. Unterschiedliche Stimmungen und Genres ermöglichen eine große Bandbreite an Anwendungen – von funktional bis emotional.
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D und B – zwei Töne sind genug, um die Deutsche Bahn als Absender zu kennzeichnen. Auch in digitalen Interfaces nutzen wir diese Töne, um Funktionen und Interaktionen hörbar zu machen.
Mit Alexa Skills bietet Amazon Zusatzfunktionen, die ähnlich wie Apps in den persönlichen Assistent integriert werden. Für den eigenen Skill der Deutschen Bahn haben wir passende Funktionsklänge entwickelt, die die bildschirmlose Interaktion für Benutzer:innen intuitiver gestalten.
Im Telefonportal der Deutschen Bahn werden Anrufer:innen nicht nur von Soundlogo und Markenmusik begrüßt, sondern auch vom eigens gecasteten Sprecherduo – den Brand Voices der Deutschen Bahn. Die beiden führen durch den Kundendialog, den wir in einem tiefgreifenden Prozess nutzerfreundlich und intuitiv gestaltet haben. Dadurch konnten wir die durchschnittliche Wartezeit für Anrufer:innen erheblich reduzieren.
Mehr Informationen zu diesem Projekt gibt es bei den Service-Design-Kolleg:innen von why does robin.
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Wir haben im Konzern nicht an Kraft und Dynamik verloren, wollen aber den Fokus im Sound nun mehr auf unsere Kund:innen legen. Das hat das Team von why do birds klanglich perfekt umgesetzt, ohne unsere Markenstrategie aus den Augen zu verlieren.
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